突然出现这种状况多是系统故障造成的。长按开机键无法强制关机的话，需要等没电或者拆机把电池排线断开再连接。之后试试能不能重新启动或者进入recovery模式恢复出厂设置或者刷系统。以上都不行的话就比较有可能是硬件方面的问题，仅供参考。
按住电源键十秒也不能重启吗？现在的手机一般按住电源键十秒以后就会强制重启的，如果你按了还是不行，那就只能去住手机的地方看一下了，如果手机还在保修内的话，直接去售后让他们给检测一下吧
