亲爱的网友您好： 您使用的产品是什么型号？请问您是在哪个功能模块里下载不了？建议您重启一下路由器，也重启一下家教机，然后断开家里所有连网的设备，如手机，平板等。只用家教机连接WIFI，家教机靠近路由器旁边重新下载试试。感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线：400-168-8888
