这种座机的客服都很忙的，腾讯的用户体量很大，首先是每个用户遇到的情况平台都有预设，会在网站上显示相应答案，其次客服设置基本都是有问题优先在线客服解决；最后才是打电话解决。 然而打电话的话，有一部分预设的按键处理一些常规问题
