楼主，你好！！这个正常，现在卖家大多用的自己动充值软件，可以软件问题造成为充值成功，你联系下卖家，问下怎么回事，能怎么还没有冲上，能不能充值成功，如果卖家说充不上，那请卖家同意下退款，很快就能退款成功！！如果能冲上，请尽快充值，你取消退款就好！！卖家不理睬，你就等自动退款吧！！
虚拟商品不退货的
虚拟的东西很难维权的。
