假如使用华为手机语音通话时异常亮屏灭屏,可以按照以下方法排查:
一、问题原因:
1、接近光传感器正常工作:
通话时亮屏/灭屏是由于华为手机的系统设置导致,为了避免您在打电话的时候误触屏幕导致电话挂断等问题,系统为您默认启用距离感应器,当您处于通话状态且遮挡住了距离感应器,手机屏幕会灭屏,从而减少通话时屏幕的耗电和发热;这是正常现象,请您放心使用。
2、接近光传感器无法正常工作:
如果通话过程中合上了皮套、打开免提功能、使用耳机通话、通话过程中返回主界面或者其他应用界面时,接近光感应器不能发挥作用,需要按电源键点亮/熄灭屏幕。
3、设备功能性能下降:
因设备功能性能下降引起的亮灭屏延迟、卡顿等。
二、解决方案:
若您的手机在顶部没有遮挡的情况下,通话时屏幕无法亮起,建议您按照以下方法逐步排查:
1、请先检查接近光传感器是否被遮挡(如:带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜),或者有脏污,请移除遮挡物/清理脏污后再尝试,建议您使用华为官方的壳套膜搭配手机/平板使用,并在日常使用中注意设备清洁。
注意:接近光传感器,一般位于设备屏幕上方的一个圆形小孔下方;不同机型接近光传感器位置不一样,具体位置请参考查阅产品外观图。
2、请您确认接近光传感器功能是否正常:
拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡屏幕接近光传感器小孔,观察是否屏幕熄屏;移开手部,观察屏幕是否亮起。如果遮挡时熄灭,移开时亮起,说明传感器功能正常。如果接近光传感器无法正常工作,请重启手机后再尝试。
3、建议您将设备及时升级新版本后尝试使用。
4、仍无法解决:建议您提前备份设备数据(微信、QQ等三方应用需单独备份)后,携带购机凭证,前往附近的服务中心获取帮助。
相关链接如下:
维修备件价格预约及寄修服务客户服务中心
手机接电话时黑屏可能是由多种原因导致的,以下是一些可能的原因及相应的解决方法:
一、正常现象
智能体感功能:许多手机系统默认开启了“智能体感”功能,该功能通过内置的红外传感器来检测用户接打电话时是否靠近耳朵或脸部。当用户靠近时,传感器会自动控制屏幕熄灭,以防止误触碰,这是一种人性化设计。这种情况下的黑屏属于正常现象,无需担心。
二、外部因素
1.距离感应器被遮挡:如果手机贴膜不当或手机壳过厚,可能会遮挡住位于手机上部或顶部的距离感应器,导致传感器错误地判断距离,从而引发黑屏。解决方法是检查并清理感应器区域的异物,或者更换合适的贴膜和手机壳。
2.电源问题:手机电量过低或电池老化也可能导致接电话时黑屏。确保手机电量充足,并尝试更换电池或充电以解决问题。
三、系统设置问题
1.软件设置不当:手机的距离感应器软件设置不当也可能导致黑屏。进入手机设置,检查与通话屏幕相关的设置,确保没有误配置。
2.系统故障:手机系统出现问题也可能导致黑屏。尝试更新手机系统至最新版本,或者恢复出厂设置以解决问题。如果问题依旧存在,可能需要联系手机制造商或维修中心寻求技术支持。
四、硬件故障
1.距离感应器故障:如果以上方法都不能解决问题,可能是手机的距离感应器出现了硬件故障。这种情况下,建议将手机送往官方指定维修中心进行维修。
2.其他硬件问题:除了距离感应器外,手机的其他硬件组件(如屏幕、线路等)出现问题也可能导致黑屏。如果怀疑是硬件故障导致的黑屏,建议咨询专业维修人员进行检修和维修。
五、其他注意事项
1.避免边充电边使用:边充电边使用手机可能会导致手机过热,从而出现异常。尽量避免在充电时使用手机,以延长手机寿命并减少故障发生的可能性。
2.关闭不必要的应用程序:多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,导致手机超出负荷出现异常。及时关闭不必要的应用程序可以释放资源并减少故障发生的可能性。
综上所述,手机接电话时黑屏可能是由多种原因导致的。在遇到这种情况时,可以根据上述可能的原因逐一排查并尝试相应的解决方法。如果问题依旧存在且无法自行解决,建议联系手机制造商或专业维修人员进行检修和维修。
1、手机都是支持距离感应器功能,当通话中遮挡了屏幕上方的距离感应器,如放在耳边,此时屏幕将会关闭,此现象为正常情况;
2、距离感应器未正确设置导致打电话黑屏。建议前往手机【设置】-【显示】-【感应器校验】,重新校验;
3、手机的省电功能。手机前置的有光感系统,打电话的时候手机靠近头部,光感系统检测到光线变暗,进行黑屏省电,手机离开头部,屏幕恢复;
4、当距离感应器出现故障时,无法正确对于是否有物体靠近做出判断,有可能造成在拨打电话时误判未有物体靠近进而关闭手机屏幕,因此建议将手机送往官方指定维修中心维修。