退款，步骤一买家先申请退款，如卖家同意，协议达成货款立刻退还。如卖家拒绝退款，你可向淘宝投诉卖家，条件 你就好提供对你有利证据和聊天记录。要详细点去淘宝网看在帮助项里有提到。
方式一：
登录“我的淘宝” >> “支付宝专区” >> “交易管理”； 点击“可执行操作”里的“查看”，点击“退款”按钮；点击“申请”出现退款选项；按照提示填写完成后提交，请等待卖家确认后，完成退款。卖家7天不确认自动退款
方式二：
登录www.alipay.com→交易管理→找到相应的交易，点击“查看”→“操作提示”→点击“退款”。
在确认收款旁边有申请退款的按钮!申请了退款之后7天内对方必须作出回应,否则系统自动默认!如果他拒绝退款,你必须要作出投诉!把旺旺交谈记录和各交易证据保留好上传给淘宝!
淘宝旺旺→我的淘宝→管理交易→选定你买的商品项目→退款→理由
淘宝旺旺→买到宝贝→退款→理由
申请了退款后跟卖家交谈让他退款，他不肯的话把聊天记录截图给淘宝客服，去投诉他，当然跟卖家交谈的时候尽量让他承认是卖家欺骗你
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