1、这似乎不是法律问题；2、换位思考，首先态度要诚恳，要真诚；3、估计道歉还解决不了关键问题，往往体现在赔偿金额上；4、赔偿达到死者家属的要求，才有可能得到谅解；5、如果构成交通肇事罪，则该谅解书可以减轻处罚。
安抚，同情，换位思考总能解决
